Atualizada em 10 de novembro de 2026

Política de privacidade

Esta política explica como a Orla Studio, de Praia Grande (SP), trata dados pessoais no siteorlastudio.net.br, nas conversas pelo WhatsApp e nos serviços que oferece, seguindo a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018).

Quais dados tratamos

No site: não usamos cookies de rastreamento nem guardamos o que você digita no formulário. Ele só abre o WhatsApp com a mensagem pronta.
No WhatsApp: nome, número de telefone, o conteúdo das mensagens e, quando for o caso, dados de agendamento como data, horário e serviço.
Para nossos clientes: os dados que a empresa contratante nos passa para atender e agendar os clientes dela, como a lista de contatos usada na reativação.

Para que usamos

Para responder mensagens, marcar, remarcar e cancelar horários, enviar lembretes, oferecer horários da lista de espera, falar com clientes antigos que podem voltar e dar suporte. Não usamos os dados para outra finalidade e não vendemos dados a ninguém.

Quando atendemos em nome de outra empresa

Na Secretária IA e na reativação de clientes, a empresa que contratou a Orla Studio é a responsável pelos dados dos clientes dela (controladora). A Orla Studio trata esses dados apenas para prestar o serviço, conforme as instruções dessa empresa (operadora).

Com quem compartilhamos

Só com os serviços necessários para o atendimento funcionar: a Meta, pela plataforma oficial do WhatsApp Business, e provedores de hospedagem, agenda e inteligência artificial que usamos para processar as conversas. Eles recebem apenas o necessário para cada tarefa.

Por quanto tempo guardamos

Enquanto forem necessários para o atendimento ou enquanto durar o contrato com a empresa contratante. Depois disso, os dados são apagados, a não ser que a lei exija guardar por mais tempo.

Segurança

Usamos a API oficial do WhatsApp, acesso restrito aos dados e conexões protegidas. Pedimos só o mínimo necessário para cada atendimento.

Seus direitos

Você pode pedir a qualquer momento para saber quais dados temos sobre você, corrigir, receber uma cópia ou apagar esses dados, e também deixar de receber mensagens. Nas conversas pelo WhatsApp, basta responder SAIR para não receber mais mensagens.

Como pedir a exclusão dos seus dados

Mande um e-mail para [email protected] ou uma mensagem no nosso WhatsApp com o assunto "Excluir meus dados" e o número de telefone usado nas conversas. Respondemos em até 15 dias e confirmamos quando a exclusão for feita.

Mudanças nesta política

Se esta política mudar, a nova versão fica publicada nesta página com a data de atualização no topo.

Contato

Orla Studio, Praia Grande (SP). E-mail:[email protected]. WhatsApp: (11) 94146-4341.