Atualizados em 10 de novembro de 2026

Termos de serviço

Estes termos valem para o uso do site orlastudio.net.br e dos serviços da Orla Studio, dePraia Grande (SP). Ao contratar um serviço ou usar o site, você concorda com eles.

Serviços

A Orla Studio oferece Secretária IA para WhatsApp, reativação de clientes, sites e sistemas. O escopo, os prazos e os valores de cada trabalho ficam na proposta aprovada pelo cliente, que prevalece sobre estes termos no que for diferente.

Responsabilidades do cliente

• Passar informações corretas sobre o negócio: serviços, preços, horários e regras da agenda.
• Revisar e aprovar as respostas e mensagens antes de entrarem no ar.
• Ter autorização para falar com os contatos enviados para a reativação e cumprir a LGPD como responsável por esses dados.
• Seguir as políticas do WhatsApp Business e da Meta no uso do número.
• Manter os acessos que nos forem passados atualizados durante o contrato.

Responsabilidades da Orla

• Entregar o que foi combinado na proposta e avisar com antecedência sobre qualquer mudança.
• Usar a API oficial do WhatsApp e tratar os dados conforme a política de privacidade.
• Corrigir falhas no que construímos durante o período de acompanhamento contratado.

Sobre a inteligência artificial

A Secretária IA responde com base nas informações aprovadas pelo cliente e pode errar. Ela não dá orientação de saúde, não define preços por conta própria e chama uma pessoa da equipe quando o assunto foge do roteiro. As decisões de atendimento continuam sendo do cliente.

Serviços de terceiros

Parte do funcionamento depende de serviços de terceiros, como o WhatsApp da Meta, hospedagem e agendas. AOrla Studio não responde por falhas, mudanças de regras ou cobranças desses serviços, mas ajuda a resolver o que estiver ao seu alcance.

Pagamento e cancelamento

Valores, forma de pagamento e mensalidades seguem a proposta aprovada. Serviços mensais podem ser cancelados com aviso prévio de 30 dias. Valores já pagos por trabalho entregue não são devolvidos.

Propriedade

Depois de pago, o site ou sistema feito sob medida é do cliente. Ferramentas, códigos e métodos que a Orla Studiojá usava antes, ou usa em vários projetos, continuam sendo da Orla Studio.

Limite de responsabilidade

A Orla Studio não responde por perdas indiretas, como lucro que deixou de ser ganho, nem por problemas causados por informações erradas passadas pelo cliente. A responsabilidade total fica limitada ao valor pago nos últimos 3 meses do serviço em questão.

Mudanças nestes termos

Se estes termos mudarem, a nova versão fica publicada nesta página com a data de atualização no topo.

Foro e contato

Estes termos seguem a lei brasileira, e fica eleito o foro da comarca de Praia Grande (SP). Dúvidas:[email protected] ou WhatsApp (11) 94146-4341.